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動画での説明
初回開梱方法設置手順
ボトル交換方法
クリーンキープタンク交換手順
そのほかの動画での説明はこちらから
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ウォーターサーバーについて
ウォーターサーバーのサイズは?
ウォーターサーバーを設置するのに、特別な工事は必要ですか?
設置場所はどこがよいですか?またスペースはどれくらい必要ですか?
ウォーターサーバーの電源にタコ足配線で使用できますか?
ウォーターサーバーが地震などで転倒した場合、どうすればよいですか?
チャイルドロックの使用方法を教えてください。
どうやってボトルをウォーターサーバーにセットするのですか?
使っていない時は電源を切っても大丈夫ですか?
停電時はどうすればよいのですか?
取扱説明書を紛失したのですが、どうしたらよいですか?
ウォーターサーバーの設定温度は何度ですか?
ウォーターサーバーの水が冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?
ウォーターサーバーのレンタル料はいくらですか?
ウォーターサーバーの電気代は月にいくらくらいですか?
ウォーターサーバーのお手入れはどうすればよいのですか?
お手入れだけではウォーターサーバーの衛生が気になります。どうすればよいのですか?
ウォーターサーバーを交換したいのですがどのように手続きをすればよいですか?
お申込み、料金などについて
申し込んでから、いつ頃届きますか?
ウォーターサーバーの「契約」には最低利用期間などはありますか?
お水の注文ノルマはありますか?
利用料金はいくらですか?
送料はいくらですか?
水ボトルの注文数は何本からですか?
定期配送の曜日指定はできますか?また、何週間ごとに配送されますか?
支払方法には何がありますか?
クレジットカード情報が漏れることはないですか?
ウォーターサーバーは2台以上レンタルすることは可能ですか?
ウォーターサーバーはオフィスや店舗でも利用できますか?
解約した際のウォーターサーバーの引き取りはどのようになりますか?
解約した際のウォーターサーバーの回収にどれくらい時間がかかりますか?
解約証明書は発行されますか?
解約手数料はいくらですか?
領収書がダウンロードできるタイミングはいつですか?
領収書の但し書きを変更できますか?
PDFの領収書をメールや郵送で送付してもらえますか?
領収書の発行期限はいつまでですか?
登録したメールアドレス宛にメールが届きません。
各種変更手続きについて
契約情報や配送先を変更したいのですがどうしたらよいですか?
プランを変更したい場合はどうすればよいのですか?
サーバーのカラー変更はできますか?
登録しているメールアドレスを変更したいです。方法を教えてください。
定期配送以外で追加注文したい時はどうすればよいでしょうか?
配送日や、本数の変更をしたい場合はどうすればよいでしょうか?
長期で旅行にでかけます。定期配送を休むことはできますか?
定期配送を一時的に休むことはできますか?
クレジットカード番号を変更したいのですがどうしたらよいですか?
GMO後払いからクレジットカード決済にお支払方法を変更したい場合はどうすればよいのですか?
acure mine を解約する際に必要な手順を教えてください。
カスタマーセンターに連絡したいのに、電話がつながりにくい場合は?
お水について
acure mineのお水で薬を飲んでも平気ですか?
acure mineのお水は赤ちゃんのミルクにも使用できますか?
acure mine のお水は災害用の備蓄としても利用できますか?
acure mineのお水は6.5L以外も扱っていますか?
ナチュラルミネラルウォーター(天然水)とはどんなお水ですか?
天然水を保管する際の注意点を教えてください。
acure mineのお水は軟水だと聞きましたが、軟水とはどんなお水ですか?また、硬水とはどんなお水のことですか?
acure mineのお水のpHはいくつですか?
RO膜(逆浸透膜)は、使用しているのでしょうか?
賞味期限を教えてください。
acure mineのお水は定期検査などしているのでしょうか?
ボトルに小さい気泡がありますが、問題ないでしょうか?
水に白い(透明な)浮遊物が浮かんでいるのですが…。
使い終わった空のボトルはどうしたらよいのですか?
お水のボトルを交換する際に、ボトル内に残水がある場合はどうしたらよいですか?
お水ボトルの回収はしてもらえますでしょうか?
ボトルの素材は何ですか?
故障かなと思ったら
ウォーターサーバーから水が漏れてしまうのですが
お水は出てくるのですが、お湯を出そうとしても何も出てきません。
ウォーターサーバーの水が、温水にも冷水にもなりません。
最初は適温でしたが、連続して出し続けたら温度が下がってきました。
ウォーターサーバーの受水棒の周りに水が溜まっているのですが。
取水口からお水がでない(お水の出る量が少ない)のですが。
配送について
再配達を依頼するには、どうしたらよいですか?
お水を1本だけ注文したいのですが、できますか?
注文や配送の状況を確認したいのですが、どうすればいいでしょうか?
引っ越しするのですが、どういった手続きが必要ですか?
お水の配達エリアは?
初回配送予定日になってもウォーターサーバーが届きません。
急にお水が届かなくなりました。
契約プランについて
基本プランとはどのような内容ですか?
acure mine3年プランとはどのような内容ですか?
法人向けの料金プランはありますか?
マイページについて
マイページとは何でしょうか?
マイページを使えるのはどのような人のことなのでしょうか?
マイページのID、パスワードを忘れてしまいログインできません。
マイページのログインID・パスワードは変更できますか?
次回配送日を変更したいのですが、マイページからは変更できないのでしょうか?