故障かなと思ったら(よくある質問)

ウォーターサーバーから水が漏れてしまうのですが

不良品の場合はただちに交換させていただきますが、次のような場合も水漏れの症状となります。
初回設置時や、ボトルやタンクの交換時、お手入れの際にも水漏れがないか確認の上ご使用ください。
1.クリーンキープタンクを6ヶ月以上ご使用の場合、また、交換用に1年以上保管されている場合
シリコンパーツの劣化などによる水漏れの場合があります。
2.ボトル交換時にお水が漏れていた場合
クリーンキープタンク以外へ水が流れると、水漏れします。特にボトルの交換時にご注意ください。
3.ボトルの挿し込みが真っ直ぐでなかった場合
ボトルを引き抜いた時に水が漏れない場合も、挿し込みが浅く傾いていると水は漏れます。
4.クリーンキープタンクの設置の際に隙間、破損などがある場合
初回設置時や、クリーンキープタンクの交換時には、取扱説明書に従い各チェックポイントの確認をお願いします。
5.ボトルに穴が空いていた場合
目に見えない程度の穴が空いた時も水漏れの原因になる場合があります。ボトルを交換してご確認ください。
6.極端な結露が発生した場合
温度差の大きい場所でのご使用の際、大量の結露した水滴が水漏れとして発生する場合があります。結露ガードが正しくセットされているかもご確認ください。

           

お水は出てくるのですが、お湯を出そうとしても何も出てきません。

以下の場合が考えられます。
1.挿し込み不良の場合があります。
初回設置の手順を参照しボトルの挿し込みが深くなるようにしてください。
2.クリーンキープタンクのシリコンチューブが長期未使用や低温により固着している場合があります。
ウォーターサーバー本体の上フタを開け、シリコンチューブを軽く揉んでみてください。
チューブを確認した後は初回設置の手順を参照し、クリーンキープタンクを再度セットしてください。
これらを試してもお湯が出ない場合は、カタスマーセンターヘご連絡ください。

           

ウォーターサーバーの水が、温水にも冷水にもなりません。

初回設置の場合は、取扱説明書の設置方法に沿っていますでしょうか。電源プラグが差し込まれているかご確認ください。
上記では解決しなかった場合、カスタマーセンターまでご連絡ください。

           

最初は適温でしたが、連続して出し続けたら温度が下がってきました。

冷水も温水も、取水口から出した水量分がボトルからそれぞれのタンクに補充されます。連続して出し続けると徐々に、温水は温度が下がり、冷水は温度が上がりますので、ご了承ください。

           

ウォーターサーバーの受水棒の周りに水が溜まっているのですが。

芯棒周りの溜まり水をきれいな布巾等で拭き取り、新しいボトルをセットして様子を見てください。それでも水が頻繁に溜まるようでしたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。

           

取水口からお水がでない(お水の出る量が少ない)のですが。

以下の場合が考えられます。
1.ボトルが空になっている。→新しいボトルと交換してください。
2. 本体ボトル挿込口(受水棒)とボトルキャップとの装着不備(ボトルからの送水量が制限されている)。
→ボトルはウォーターサーバーの挿込口(受水棒)に垂直に挿し込んでください。斜めに挿し込まれると、送水に不備が生じることがあります。また、ボトルの設置時は、ボトルキャップシールを必ずはがしてください。この時、水色のボトルキャップは、絶対にはずさないでください。

以上を確認の上、それでも異常が改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。