ウォーターサーバーについて(よくある質問)

設置について

ウォーターサーバーのサイズは?

ボトルカバー・台座装着時 W:296.5mm D:296.5mm H:1300mm
ボトルカバー・台座未装着 W:220.8mm D:261.1mm H:1060mm
重量 水未セット時 約13.5kg(ボトルカバー除く)

ウォーターサーバーを設置するのに、特別な工事は必要ですか?

設置したい場所にあらかじめ電源を確保していただき、コンセントに差し込むだけで、すぐにお使いいただけます。
電源コンセントにアース端子がある場合は、アース線の先端をアースコンセントに差してください。

設置場所はどこがよいですか?またスペースはどれくらい必要ですか?

■ 設置場所
電源が確保でき、床が丈夫で水平な場所へ設置をしてください。
不安定な場所は、ウォーターサーバーが倒れる原因となります。
また、屋外や湿度が高くなるところ、不衛生な場所や熱源に近いところ、直射日光が当たる場所は避けてください。

■ 設置スペース
設置に必要なスペースは幅30cm、奥行き30cmとなります。
※なお、ウォーターサーバーの背面と壁との間は15cm以上離して設置してください。

ウォーターサーバーの電源にタコ足配線で使用できますか?

火災防止のため、タコ足配線でのご使用は絶対にお止めください。

ウォーターサーバーが地震などで転倒した場合、どうすればよいですか?

まず、すぐに機体を起こしてから電源プラグを抜いてください。
1時間ほど放置したあと、再度電源プラグをコンセントに差し込んでください。
約10分後、適温になったら飲用可能です。
※転倒した際に外れたペットボトルは、キャップの逆止弁が外れていますのでご使用にならないでください。
万一、製品の不具合がある場合は、ご利用をお控えいただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。

また、地震や振動による転倒を防止するため、転倒防止ワイヤーの設置をしてください。
取付例につきましては、取扱説明書に記載されている「初回設置の手順」に沿って設置をおこなってください。

使用方法について

チャイルドロックの使用方法を教えてください。

温水用レバーの下に付いているチャイルドロックを手前に引きながら温水レバーを下に押してください。

どうやってボトルをウォーターサーバーにセットするのですか?

■セット手順
①段ボールからボトルを取り出してください。
②ボトルキャップシールをはがしてください。
※水色のキャップは外さないでください。
③ウォーターサーバーの挿込口に合わせて、垂直にセットしてください。
※斜めにボトルをセットしてしまうと水漏れの原因となります。
④ボトルに手を添え、ボトルを左右に軽く2~3回ゆすり、ボトルの挿込みが深くなるようにします。
この時にボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整してください。

■ボトル交換の注意点
ボトルのお水を使い切ってからボトルを抜いてください。
空になったボトルを抜くときは、ボトルキャップの逆止弁が外れていないことを確認し垂直に引き抜いてください。
逆止弁が外れている場合はボトル内の残水がこぼれる場合がありますのでご注意ください。また、挿込口にこぼれたお水は清潔なタオル等でふき取ってください。そのままにすると菌の繁殖の原因となります。
なお、ボトル交換時には電源プラグを抜く必要はありません。

使っていない時は電源を切っても大丈夫ですか?

ウォーターサーバーの内部は常時電源を入れておくことで清潔に保たれています。
​そのため、電源プラグは差したままのご利用をお願いいたします。

■ 旅行等の長期不在時について
旅行や出張などの長期不在後、ご使用再開時には水抜きしてください。
冷水は新しいクリーンキープタンクをセットし、
温水は温水用レバーを押して2リットル以上の水を排水してからご使用ください。

【水抜き方法】
① ボトルの水がなくなるまで、冷水用/温水用レバーを押して冷水と温水をそれぞれ排水してください。
②空になったボトルをウォーターサーバーより 抜いてください。
③水が出なくなるまで冷水用/温水用レバーを押して排水してください。
④ウォーターサーバー本体上フタを開け、クリーンキープタンクを取り出してクリーンキープタンク内の水は飲用、お料理用にお使いください。
【ご使用再開時】
新しいクリーンキープタンクをセット後、新しいボトルをセットしてから、 温水用レバーを押して、2リットル以上を取水してからご利用ください。

停電時はどうすればよいのですか?

停電時は速やかに電源プラグを抜いてください。
停電時には保護回路が機能して電流がロックされる仕組みになっています。
一度電源プラグを抜いてから10分後に再度、電源プラグをコンセントに差し込んでください。
約10分後、適温になったら飲用可能です。
また、停電時は出水出来ませんのでご注意ください。

取扱説明書を紛失したのですが、どうしたらよいですか?

こちらから確認できます。【acuremineスマートサーバー取扱説明書】

冷水・温水について

ウォーターサーバーの設定温度は何度ですか?

冷水は約6℃でお子様から大人の方まで飲みやすい温度に、
温水は約85℃でコーヒー、煎茶などにも適した温度設定としています。

ウォーターサーバーの水が冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?

冷水・温水ともに、水が充填して1時間程度の時間がかかります。
もちろん、既に充填されている場合は、そのまま冷水と温水をお使いいただけます。

費用について

ウォーターサーバーのレンタル料はいくらですか?

基本プランをご契約の場合は、550円(税込)/月となります。
レンタル代と交換タンク料550円(税込)/月を合わせて1,100円(税込)/月となります。
acure3年プランでのご契約の場合は2set(4本)以上お水の出荷があった月の翌月はレンタル料は無料となり、
交換タンク料550円(税込)/月がかかります。

ウォーターサーバーの電気代は月にいくらくらいですか?

電気代は約312円/月となります。
※JDSA基準(1804)による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。

お手入れについて

ウォーターサーバーのお手入れはどうすればよいのですか?

お手入れのポイントは以下となります。

■ ボトル挿込口(受水棒)周辺
ボトル交換時に必ず市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
ボトル挿込口周辺の水気を清潔なふきん等で拭き取った後に市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
水が付着したままですと付着した水に雑菌が繁殖し不衛生となります。
(清掃の目安:ボトル交換ごと)

■ 冷水・温水レバー取水口
取水口は常に湿っており、空気中のちりやほこりが付着しやすくなっています。
長い時間放置しておくと、異物となってコップに落ちることがあります。
1週間に1度程度、ブラシ等で定期的にお手入れをしてください。
市販のアルコール系衛生剤をご使用いただくと効果的です。
※温水用レバーをお手入れする際はやけどにご注意ください。
(清掃の目安:1週間ごと)

■冷水・温水用レバー周辺
清潔なふきんや、キッチンペーパー等を少し湿らせて汚れを拭き取ってください。汚れがひどい場合は市販のアルコール系衛生剤で清掃してください。
※温水用レバーをお手入れする際は火傷にご注意ください。
(清掃の目安:1週間ごと)

■ドリップトレイ
ドリップトレイは手前に引けば簡単に取り外せます。中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
(清掃の目安:1週間ごと)

■ 本体
清潔なふきんや乾いたタオルなどで汚れを拭き取ってください。また、水を含ませたスポンジや柔らかい布をよく絞り拭いてください。
汚れがひどい場合は、中性洗剤で洗浄し、洗剤成分が残らないよう、よく拭いてください。
(清掃の目安:1か月ごと)

■ 背面部分
付着した綿ボコリなどを掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布等をよく絞り、拭いてください。
※高温による火傷防止のためコンセントから電源プラグを抜き、しばらくしてからおこなってください。
(清掃の目安:1か月ごと)

お手入れだけではウォーターサーバーの衛生が気になります。どうすればよいのですか?

acure mineのウォーターサーバーは、普段からお手入れをしていただければ安心して使うことができます。
でも、ウォーターサーバーの内部は大丈夫?と心配な方のために、欧米では一般的になってきているクリーンキープタンクの交換を採用しております。
半年に1度の定期交換で冷水タンクが新品同様となりますので、衛生的にご利用いただけます。
もっと短いスパンでの交換を希望される方は別途【acure mine store】よりお買い求めいただけます。

ウォーターサーバーを交換したいのですがどのように手続きをすればよいですか?

サーバーのカラーの変更・交換をご希望の場合はカスタマーセンターまでお問合せください。

サーバーお届け予定日の5営業日前までは無料となりますが、以降の場合は各手数料が発生いたします。
■ご利用期間
お申込み~お届け予定日5営業日前:無料
お届け予定日の4営業日前~受取前:5,500円(税込)
サーバー受取後1年未満:22,000円(税込)
サーバー受取後1年以上2年未満:17,600円(税込)
サーバー受取後2年以上3年未満:13,200円(税込)
サーバー受取後3年以上:5,500円(税込)